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Comunicación

Conecta tu bandeja de entrada compartida de Front a JoySuite y dale a tus asistentes de IA visibilidad sobre las conversaciones con clientes, historial de mensajes y colaboración del equipo. Extrae contexto de cualquier canal, prepara respuestas y mantén a tu equipo alineado.

Modo de acceso
Lectura y escritura
Tiempo de configuración
~5 minutes
Método de autenticación
OAuth 2.0
Próximamente

Conecta Front a JoySuite

Permite que tus asistentes de IA accedan a las conversaciones de la bandeja compartida, extraigan contexto del cliente y ayuden a tu equipo a responder más rápido.

Unirse a la lista de espera

Lo que tus asistentes pueden consultar

JoySuite se conecta de forma segura a Front, haciendo estos recursos accesibles para tus asistentes de IA.

💬

Conversaciones

Accede a hilos de conversación completos a través de canales de correo, chat, SMS y redes sociales.

Asunto Estado Asignado a Etiquetas Última actividad
📧

Mensajes

Recupera mensajes individuales, respuestas y comentarios internos de cualquier conversación.

Cuerpo De Para Marca de tiempo Archivos adjuntos
👤

Contactos

Accede a perfiles de contactos, historial de comunicaciones y contexto de relación.

Nombre Correo electrónico Teléfono Empresa Campos personalizados
🏷️

Etiquetas

Consulta y filtra conversaciones por etiquetas para categorización y enrutamiento rápidos.

Nombre de etiqueta Color Cantidad de usos Etiqueta padre
📥

Bandejas de entrada

Accede a bandejas compartidas, bandejas individuales y configuraciones de canales de equipo.

Nombre de bandeja Tipo Dirección Miembros del equipo
👥

Compañeros de equipo

Consulta perfiles de miembros del equipo, disponibilidad y carga de trabajo de asignaciones.

Nombre Correo electrónico Rol Disponibilidad

Comandos del conector

Usa estos comandos especializados para interactuar directamente con tus datos de Front en tus conversaciones.

/front lookup

Buscar conversación

Encuentra una conversación específica por asunto, contacto o ID de conversación.

/front search

Buscar mensajes

Busca en conversaciones con filtros para bandeja de entrada, etiquetas y rango de fechas.

/front summarize

Resumir hilo

Obtén un resumen completo de una conversación incluyendo puntos clave y elementos de acción.

/front list

Listar conversaciones

Consulta conversaciones por bandeja de entrada, asignado, estado o etiqueta.

/front history

Obtener historial del contacto

Recupera el historial completo de conversaciones para un contacto o empresa específica.

/front draft

Redactar respuesta

Crea un borrador de respuesta a una conversación existente con contenido sugerido.

Ejemplos de consultas

Descubre cómo tu equipo puede aprovechar los datos de Front con consultas en lenguaje natural.

"

Resume todas las conversaciones con Acme Corp de la semana pasada. ¿Cuáles son los problemas abiertos y quién los está manejando?

Búsqueda de conversaciones Historial de contacto Resumen
"

Encuentra todas las conversaciones etiquetadas como 'consulta-ventas' que no han sido respondidas en 24 horas.

Filtro de etiquetas Tiempo de respuesta Priorización
"

Recupera el historial de conversaciones con este candidato. ¿Qué preguntas ha hecho sobre los beneficios?

Búsqueda de contacto Historial de mensajes Extracción de temas
"

Ayúdame a redactar una respuesta a esta queja del cliente. Mantenla profesional y empática.

Redacción de respuesta Adaptación de tono Sensible al contexto

Inteligencia entre sistemas

Combina los datos de Front con otros sistemas conectados para obtener análisis más profundos.

📬
+
☁️

Bandeja de entrada + contexto de CRM

Muestra detalles de cuentas de Salesforce junto con conversaciones de Front para contexto completo del cliente.

Responde con visibilidad total
📬
+
🎫

Conversaciones + tickets

Correlaciona conversaciones de Front con tickets de Zendesk para rastrear problemas entre sistemas.

Historial de comunicaciones unificado
📬
+
💬

Correo + chat de equipo

Vincula contexto de conversaciones de Front cuando se discuten cuentas en Slack.

Inteligencia de clientes en tiempo real
📬
+
📁

Mensajes + documentos

Conecta archivos adjuntos de Front con SharePoint o Google Drive para contexto de archivos.

Encuentra documentos mencionados en hilos

Permisos y control de acceso

Tú controlas exactamente lo que JoySuite puede consultar dentro de Front.

Predeterminado

Acceso de lectura

Nivel de acceso estándar para buscar y recuperar datos.

  • Buscar y consultar registros
  • Ver detalles e historial de registros
  • Acceder a registros y asociaciones relacionadas
  • Ver reportes y paneles de control
Opcional

Acceso de escritura

Permisos extendidos para crear y modificar registros.

  • Crear nuevos registros
  • Actualizar registros existentes
  • Agregar notas y actividades
  • Administrar asociaciones

Conéctate en minutos

1

Haz clic en Conectar

Selecciona Front de la biblioteca de conectores

2

Autoriza

Inicia sesión y aprueba la conexión

3

Configura

Elige qué datos sincronizar

4

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Consulta tus datos con lenguaje natural

Conectores relacionados

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