Nous sommes avec vous à chaque étape
JoySuite n'est pas seulement un logiciel—c'est un partenariat. Chaque forfait inclut le soutien et les ressources dont vous avez besoin pour réussir. Et quand vous avez besoin d'aide plus pratique, nous sommes là.
Vous ne devriez pas avoir à payer un supplément pour les éléments de base. Ces ressources sont incluses en standard—peu importe le forfait que vous choisissez.
Soutien IA 24/7 + Aide en direct
Accès à Jovie, notre assistant IA, en tout temps—plus notre équipe du Bureau de succès (7h–19h HC, lun–ven).
Ressources de démarrage rapide
Guides complets pour chaque fonctionnalité. Trouvez des réponses par vous-même, selon votre horaire.
Programmes de certification
Programmes de certification basés sur les rôles pour les administrateurs et les utilisateurs—incluant des parcours pour les Ventes, le Soutien, les RH, la Formation, et plus.
La plupart des outils IA vous donnent un écran vide et vous souhaitent bonne chance
Le plus grand obstacle à l'adoption de l'IA n'est pas la technologie—c'est savoir comment l'utiliser. Les entreprises d'IA générique vous donnent une fenêtre de clavardage et vous laissent vous débrouiller. C'est pourquoi la plupart des projets pilotes IA échouent.
JoySuite est différent. Notre équipe de services a passé des années à aider les organisations à transformer les connaissances en performance. Nous ne vous donnons pas seulement un logiciel—nous vous aidons à le configurer pour vos flux de travail, à le construire autour de votre contenu et à former votre équipe à l'utiliser réellement.
C'est pourquoi nos clients obtiennent des résultats là où d'autres obtiennent des étagères.
Services professionnels
Parfois, vous avez besoin de plus que de la documentation. Notre équipe de services professionnels travaille à vos côtés pour configurer, personnaliser JoySuite et livrer de la valeur—plus rapidement que vous ne pourriez le faire seul.
Intégration JumpStart
Deux sessions d'une heure axées sur la compréhension de vos besoins et la fourniture de recommandations spécifiques de mise en œuvre et d'utilisation.
Ingénierie des flux de travail
Mise en œuvre haut de gamme pour votre équipe. Nous travaillons directement avec un département ou un groupe pour les rendre pleinement opérationnels sur JoySuite—personnalisant les assistants, créant de nouvelles commandes et offrant des ateliers jusqu'à ce que votre équipe soit confiante et productive.
Comprend
- Session de découverte pour comprendre les flux de travail et les points de douleur de votre équipe
- Configuration personnalisée des assistants et des commandes
- Création de nouvelles commandes adaptées à vos cas d'utilisation spécifiques
- Ateliers pratiques pour les utilisateurs finaux (pas seulement les administrateurs)
- Soutien de suivi pour assurer l'adoption
Gestionnaire de connaissances
Soutien continu et pratique pour développer, organiser et améliorer continuellement votre contenu. Pensez-y comme un soutien de formation fractionnaire—des concepteurs pédagogiques experts sans l'embauche à temps plein.
Les activités stratégiques comprennent
- Alignement des parties prenantes
- Analyse des écarts
- Développement de stratégie de contenu
- Création de contenu
- Migration de contenu à partir de systèmes hérités
Services personnalisés supplémentaires
Certains besoins ne rentrent pas dans les forfaits structurés. Nous offrons des services personnalisés pour les clients qui ont besoin de quelque chose de plus.
- Assistance pratique supplémentaire au-delà des forfaits de base
- Soutien à l'intégration pour les systèmes tiers
- Assistance à la migration des données
Comparaison des services
Tous les prix en USD
| Service | Démarrage | Croissance | Affaires | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Soutien IA 24/7 (Jovie) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soutien en direct (7h–19h HC) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ressources de démarrage rapide | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Programmes de certification | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestionnaire de succès client dédié | — | — | ✓ | ✓ |
| SLA avec crédits de service | — | — | — | ✓ |
| Intégration JumpStart | 199 $ | Inclus (Annuel) | Inclus (Annuel) | Inclus |
| Ingénierie des flux de travail | 1 950 $/dépt | 1 950 $/dépt | 1 950 $/dépt | Inclus (Annuel) |
| Gestionnaire de connaissances (bloc de 10h) | 1 500 $ | 1 500 $ | 1 500 $ | Premier bloc inclus (Annuel) |
| Services personnalisés | Disponible | Disponible | Disponible | Disponible |
Prêt à commencer ?
Que vous exploriez simplement ou que vous soyez prêt à vous lancer, nous sommes là pour vous aider à réussir avec JoySuite.